Понимание поведения клиентов:

Понимание лояльных потребителей

Лояльные потребители предпочитают ваш бренд остальным, даже если у других компаний есть более выгодные предложения или большие скидки. Многие лояльные потребители положительно отзываются о вашем бизнесе в Интернете или обычных разговорах, а некоторые из них рекомендуют его другим пользователям.

Тем не менее лояльные потребители должны чувствовать, что их приверженность имеет значение для вас. Они ожидают, что вы запомните их имя и историю покупок, когда они будут оформлять новый заказ в вашем магазине. Кроме того, они ожидают еще более высокого качества обслуживания, которое оправдало бы их желание приобретать ваши товары и услуги. Все это помогает им поддерживать отношения с вашим бизнесом.

Sprout Social Logo
Shopify Logo
Canva Logo