Innovation

7 мифов о телемедицине: в чем преимущества онлайн-приема у врача

Несмотря на то, что многие медицинские центры усилили свои меры по дезинфекции из-за пандемии и вернули полноценную запись ко врачам, популярность телемедицины продолжает набирать обороты. Многие пациенты распробовали виртуальные консультации и не собираются от них отказываться и в будущем. Если вы еще сомневаетесь, мы решили развенчать самые популярные мифы о телемедицине.

1.      Это слишком сложнонапример, мои пожилые родители с трудом разберутся с этими новыми технологиями.

Для получения услуги пациенту необходимо авторизоваться на портале gostelemed.ru, используя учетную запись портала госуслуг, выбрать нужного специалиста и записаться на онлайн-прием. Кроме того, на сайтах многих частных клиник также есть функция Личного кабинета, где в онлайн-режиме вы можете записаться на прием, поменять время приема, если вы опаздываете, задать дополнительный вопрос, плюс отслеживать в календаре будущие приемы и в круглосуточном режиме иметь доступ к чату. Часто и оплату за прием можно осуществить прямо в Личном кабинете во время записи. Это ничуть не сложнее, чем пользоваться своими счетами в онлайн-приложениях банка или оплачивать ЖКХ через сайт Госуслуг.

Среди самых распространенных коммерческих сервисов телемедицины в России можно выделить «Яндекс.Здоровье» (по чату или видеосвязи дают рекомендации педиатры, терапевты, гинекологи, дерматологи, венерологи, гастроэнтерологи, неврологи, психологи и детские психологи, косметологи. Они отвечают на вопросы, создают медицинские карты и расшифровывают результаты анализов.), СберЗдоровье с веб-сайтом и приложением для смартфона, сервис DOC+, который доступен в виде веб-сайта и мобильного приложения. Он позволяет получать рекомендации врача, вызывать врача по определенному адресу, назначать встречу, проводить анализы или процедуры на дому, а также заказывать лекарства в аптеке. В системе Medved.Telemed есть удобный интерфейс с возможностью проведения консилиумов и чатов тет-а-тет. В некоторых сетях, где многие привыкли сдавать анализы, вроде «Инвитро» также появился сервис дистанционных консультаций врачей на базе амбулаторий.

Другой вариант – вы можете позвонить непосредственно в частну/ клинику и вас запишут на прием. В нужное время в Личном кабинете останется просто пройти по ссылке, чтобы получить видео-консультацию. Перед приемом убедитесь, что ваш телефон или компьютер полностью заряжены и нет никаких проволочек со связью.

2.      Не ко всем врачам можно обращаться по видео, мне нужно, чтобы меня лично осмотрели.

Это не так. Вы сможете получить консультацию практически любого квалифицированного специалиста без визита в медицинский центр — будь то терапевт, педиатр, аллерголог, дерматолог или эндокринолог. Более того, вы можете проконсультироваться со специалистом, находящимся в другом городе или стране.

Если вы хотите обсудить ранее назначенное врачом лечение и поменять его, услышать трактовку результатов анализов и получить ответ на волнующие вопросы о вашем хроническом состоянии, видео-консультация ничуть не уступает по качеству личному приему.  Например, вы давно принимаете лекарства для щитовидной железы – зачем вам приезжать в офис на прием ко врачу, если вы можете сделать анализ крови, отправить показатели и онлайн скорректировать дозировку своего препарата. Также это удобно тем, у кого диабет или гипертония.

Кроме того, в некоторых клиниках используют специальные приборы как TytoCare, с помощью которого во время дистанционной консультации можно провести полноценный осмотр. У прибора есть различные насадки для прослушивания легких, диагностики заболеваний горла, носа, ушей, измерения температуры и сердечного ритма, осмотра высыпаний и родинок. Это особенно актуально, если у вас появилась беспокоящая родинка или обострилось хроническое кожное заболевание (например, экзема или псориаз) – зачем паниковать заранее, если можно выслать фото врачу и в прямом эфире решить, нужна ли вам биопсия или вам не о чем беспокоиться.

Безусловно, если вам нужно сдать анализы, пройти любую инвазивную процедуру, без визита в клинику не обойтись. Онлайн-визит будет также актуален после проведения процедуры, чтобы убедится, что процесс восстановления идет по плану.

3.      Когда пандемия закончится, все перестанут пользоваться телемедициной.

По данным министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, доля медицинских консультаций, предоставляемых через интернет, должна к 2030 году увеличиться до 50% от общего количества. В 2020 году в России телемедицинские консультации получило более 5 млн человек, а число зарегистрированных у провайдеров телемедицинских услуг пользователей уже превышает 10 млн. К 2025 году российский рынок телемедицины может вырасти более чем в 60 раз.

«Посетив» впервые онлайн-консультацию в 2020 году, многие осознали преимущества этой онлайн-услуги. Пока работаешь в офисе или сидишь дома, быстро можно получить ответ на беспокоящий вопрос, не тратя время на дорогу и не ожидая вызова у кабинета врача. А если все-таки потребуется личная консультация специалиста, вы уже будете знать, к кому обратиться и не упустите драгоценное время.

Если вы уехали в отпуск или командировку, то можно связаться по видео-чату со своим врачом буквально из любой точки мира, не бегая в поисках компетентного специалиста на месте. Чтобы звонок не влетел вам в копеечку, советуем озаботиться роумингом заранее. Если у вас MTS, Mегафон или Tele2, подключите автоматическое пополнение номера премиальной картой Visa и пользуйтесь интернетом и минутами за границей как дома. Услуги телемедицины финансово куда выгоднее, чем личное обращение ко врачу, если вы не в России. Так вызов скорой помощи в США может обойтись вам в несколько тысяч долларов, а прием у терапевта начинается от $50.00, при условии если вы озаботились заранее и купили страховку. В Британии поход ко врачу будет стоить от £30, а во Франции и Италии от €35.

4.      Это небезопасно, мою видео-консультацию выложат в Сеть.

С 1 января 2018 г. вступил в силу Федеральный закон «О… применении информационных технологий в сфере охраны здоровья» (от 29.07.17 № 242-ФЗ), согласно которому в российское законодательство официально вводится понятие «телемедицина».

В отношении персональных данных о здоровье человека в обязательной форме должно быть соблюдено требование о письменной форме согласия на обработку персональных данных (в соответствии с подп. 1 п. 1 ст. 10 Закона № 152-ФЗ).   Используются только те данные, которые необходимы для получения услуги онлайн-консультаций. Также вы можете отозвать доступ к данным в личном кабинете на портале Госуслуг.

Перед тем, как вы сможете записываться на онлайн-консультацию, многие частные клиники требуют личного подписания договора на медицинское обслуживание и информированное добровольное согласие.

Общение с врачом чаще всего проходит через зашифрованный канал. Обязательно уточните, что за платформу использует врач и ведется ли видео-запись приема.

Если ваша консультация проходит с частным специалистом через Zoom (есть опция более защищенной платформы Zoom HealthCare) или FaceTime, то попросите в письменной форме до начала консультации не вести видео-запись.

5.      Это дорого.

Интеграция телемедицинской платформы с системой обязательного медицинского страхования позволила сделать телемедицинские консультации бесплатными для пациентов. В частной клиники обычно онлайн-визит стоит столько же, сколько и личный прием у врача. Преимущество в том, что вы можете отдельно оплачивать каждый онлайн-визит: вам не нужно покупать годовую медицинскую программу, но если у вас уже есть такая, то обратите внимание на скидки, которые клиники предлагают, если вы заранее внесете депозит. Так, например, онлайн-консультация у врача GMS Clinic стоит от 5990 руб. за полчаса, при этом вызов терапевта на дом в пределах МКАД будет стоить почти в два раза дороже. Держателям карт Visa Signature и Visa Infinite клиника предоставляет скидку 7% по кодовому слову ‘GMS Clinic’.

6.      Мне не подойдет дистанционная консультация, это незнакомый мне врач и он ничего про меня не знает.

 

Все медицинские назначения и протоколы, созданные в процессе дистанционного приема врача, передаются непосредственно в личный кабинет пациента на едином портале госуслуг. Поэтому даже новый для вас врач перед приемом сможет ознакомиться с историей вашей болезни.

В частных медицинских центрах для новых пациентов чаще всего разработан подробный опросник, который вам вышлют перед консультацией. Плюс в целях экономии времени вы можете загрузить заранее в Личный кабинет все необходимые результаты анализов, историю болезни, прошлые обследования, фото в хорошем качестве (это важно, если во время видео-звонка связь будет не самая лучшая), так у врача будет достаточно времени изучить нужную информацию перед приемом и консультация пройдет более продуктивно. Всегда есть вариант, что врач скажет, что с такой проблемой вам нужен личный прием.

Особенно дистанционная консультация актуальна тем, кто хочет услышать второе мнение специалиста по беспокоящей проблеме. Выпишите волнующие вас вопросы на листочек заранее, чтобы не забыть их задать во время видео-чата. Соберите все лекарства, которые принимаете, и поставьте их рядом с собой, чтобы если возникнет вопрос, они были у вас под рукой. В случае с консультацией дерматолога или гастроэнтеролога даже удобнее быть дома – вы можете показать все косметические средства, которыми пользуетесь, или трезво оценить собственную диету, заглянув в холодильник в прямом эфире.

7.      Врач не сможет выписать мне рецепт.

После консультации в Личном кабинете вы найдете рекомендации врача, интерпретацию вашего обследования, а также краткое содержание вашего визита. Ключевой недостаток действующих законов РФ о телемедицине – это запрет врачам дистанционно ставить первичный диагноз и назначать лечение, но если это не ваш первый визит, то проблем с продлением рецепта не должно возникнуть. В настоящее время доступна выписка электронных рецептов толкьо при условии, что у пациента уже установлен диагноз на очном осмотре. В течение 2020 года телемедицинская платформа прошла серию испытаний, в ходе которых было отработано взаимодействие врачей с пациентами, а также с крупными аптечными сетями. Всего в тестировании приняли участие 53 медицинские организации и 380 аптек (среди них «Ригла», «36,6», «Магнит», «Планета Здоровья», «Аптечная традиция» и другие).

Tag: Social Impact Tag: Internet of Things